Обмін та повернення

Зробимо заміну або повернемо гроші. Доставку оплачуємо ми.

1. Не залишайте відділення «Нової пошти» і не викидайте упаковку.
2. Попросіть оформити Акт про боєпошкодження/недокомплект у перевізника.
3. Зробіть фото/відео товару та упаковки (коробка, ТТН, внутрішня тара, дефект).
4. Напишіть нам: +380 98 800 60 20, Viber, Telegram.
5. Підтвердимо звернення та організуємо безкоштовну заміну/рефанд (перевірка до 1–2 роб. днів, повернення — до 3 роб. днів).

14 днів з моменту отримання. Товар не використовувався, збережені упаковка та комплектність.

1. Напишіть нам, вкажіть № замовлення і потрібну модифікацію — зарезервуємо.
2. Акуратно спакуйте товар: оригінальна коробка + зовнішня транспортна тара.
3. Надішліть обмін на адресу/відділення, яке надасть менеджер.
4. Після огляду — відправляємо заміну до 1–3 роб. днів.

Зверніть увагу: не приймаємо до обміну/повернення продукти харчування (чай/кава, сиропи), відкриті засоби для чищення, використані фільтри та інші розхідники, товари зі слідами експлуатації, індивідуально замовлені позиції.

Якщо передумали або не можете забрати посилку — діємо швидко й прозоро.

1. Повідомте нас якнайшвидше (телефон/Viber/Telegram) і вкажіть № замовлення.
2. Якщо замовлення ще не відправлене — скасуємо та повернемо оплату (до 3 роб. днів) тим самим способом.
3. Якщо замовлення вже відправлене — можна відмовитися від отримання. Після повернення відправлення на наш склад оформимо повернення коштів до 3 роб. днів.
4. Витрати: із суми повернення можуть бути утримані фактичні витрати на доставку (туди/назад) та банківські/платіжні комісії, якщо вони були.
5. Якщо посилку вже отримали, але вирішили відмовитися — це повернення товару належної якості у межах 14 днів (див. розділ про обмін/повернення вище).